概览
我们的退款和退货政策有效期为30天。如果您的购买已经超过30天,我们将无法为您提供全额退款或换货。
要符合退货条件,您的商品必须未使用且与您收到时的状态相同。它还必须在原始包装中。
一些商品类型不适用于退货。易腐商品,如食品、鲜花、报纸或杂志,不能退货。我们也不接收个人或卫生用品、危险材料、易燃液体或气体的产品。
额外不可退货的物品:
- 礼品卡
- 可下载的软件产品
- 一些健康和个人护理用品
为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。
请不要将您的购买商品退回给制造商。
在某些情况下,只授予部分退款:
- 有明显使用迹象的书籍
- 已开封的CD、DVD、VHS录像带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片
- 任何因非我们错误而损坏或缺失部件的非原始状态商品
- 任何在交货后超过30天退回的商品
退款
一旦您的退货被收到并检查,我们会通过电子邮件通知您我们已经收到了您的退货商品。我们还会通知您您的退款是否被批准。
如果您的退款被批准,那么您的退款将被处理,并且在一定天数内,信用将自动计入您的信用卡或原始支付方式。
延迟或缺失的退款
如果您还没有收到退款,请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司,退款可能需要一些时间才能正式入账。
接下来联系您的银行。退款入账通常需要一些处理时间。
如果您已经做了所有这些,但仍然没有收到退款,请通过{电子邮件地址}联系我们。
促销商品
只有正常价格的商品可以退款。促销商品不能退款。
换货
我们只在商品有缺陷或损坏时才更换商品。如果您需要更换相同的商品,请通过{电子邮件地址}给我们发送电子邮件,并将您的商品发送到:{物理地址}。
礼品
如果购买时商品被标记为礼品,并且直接寄给您,您将收到等值于您退货的礼品信用。一旦收到退回的商品,礼品卡将邮寄给您。
如果购买时商品没有被标记为礼品,或者送礼人将订单寄给自己,稍后给您,我们将退款给送礼人,他们会知道您的退货情况。
退货邮寄
要退回您的产品,您应该将您的产品邮寄到:{物理地址}。
您将负责支付您自己退货的运费。运费不可退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。
根据您居住的地方,您更换的产品到达您手中可能需要的时间可能会有所不同。
如果您退回的是较贵重的物品,您可能需要考虑使用可追踪的邮寄服务或购买邮寄保险。我们不保证我们会收到您的退货商品。
需要帮助?
请通过{电子邮件}联系我们,以获取有关退款和退货的问题。